„Diese Features steigern Ihre Servicequalität“

Fachinterview "CIF mobile POS für MICROS OSCAR POS" mit Herrn Schirmer, Geschäftsführer der Customer in Focus GmbH 

1.  "Herr Schirmer, die Customer in Focus GmbH hat am 01.07.2011 den Release von "CIF mobile POS" für MICROS OSCAR POS angekündigt. Was können wir uns unter "CIF mobile POS" vorstellen?"

„CIF mobile POS ist die mobile Erweiterung des POS-Kassensystems MICROS OSCAR POS. Damit werden alle Funktionen der stationären Kasse auf ein handliches Mobilgerät bis an den Gast gebracht.

Die mobile Bestellaufnahme und die sofortige Übermittlung der Bestellung an das Büffet und die Küche erhöhen die Servicegeschwindigkeit, damit auch die Kundenzufriedenheit und letztlich die Tischauslastung.“

 2.  "Für wen ist "CIF mobile POS" eine sinnvolle Investition für die Zukunft?"

„Nicht nur für Gastronomiebetriebe mit Terrassen-, Biergarten- oder Saalgeschäft, sondern auch für normale Restaurants, (Eis-)Cafés etc. eignet sich "CIF mobile POS" zur Optimierung der Serviceprozesse.

Steht eine Erst- oder Ersatzinvestition ins Haus, ist "CIF mobile POS" die Alternative zu proprietären Systemen / Handhelds der klassischen Anbieter."

3. "Welchen Nutzen hat "CIF mobile POS" für den modernen Gastronomen?"

„Neben den bereits angesprochenen Optimierungsmöglichkeiten für die Serviceprozesse und den sich daraus ergebenden Potentialen (Chef/Commis System, Erhöhung der Tischauslastung) erhält der Unternehmer eine langfristige Investitionssicherheit in die Software.

Durch die offene System-Architektur ist der Client nicht an ein Gerät gebunden, sondern kann auch auf andere Systeme, z. B. Android Tablets oder Windows-Mobile-PDA oder auch stationäre Kassen übertragen werden.“

4. "Welche Gegebenheiten müssen vorhanden sein, um "CIF mobile POS" einsetzen zu können?"

„CIF mobile POS ist die mobile Erweiterung von MICROS OSCAR POS, d. h. eine stationäre Kasse oder ein Zentral-PC mit MICROS OSCAR POS wird für den Betrieb von der mobile Kasse CIF mobile POS benötigt.“

5.  "Einen Gastronomen interessiert natürlich die Kosten-Nutzen-Rechnung? Welche Kostenersparnisse kann "CIF mobile POS" ermöglichen?"

„Sowohl MICROS OSCAR POS als auch CIF mobile POS basiert auf Standard-Komponenten, d. h. jede PC-Kasse mit Touch-Monitor unter Windows oder Linux und (fast) jedes Mobilgerät eignet sich grundsätzlich zur Nutzung. So hat der Gastronom eine breite Auswahl an Hardware, die für die individuellen Bedürfnisse zusammengestellt werden können.

Wir empfehlen die Kombination von CIF mobile POS mit aktueller POS-Hardware von Aures unter Windows 7, die sich durch ihr Design an die unterschiedlichsten Einrichtungskonzepte anpasst und ein hervorragendes Preis-/Leistungsverhältnis bietet. Besonders geeignet sind die iOS-Geräte von Apple, da es sich bei diesen um eine stabile Plattform für mobile Anwendungen handelt, die millionenfach im täglichen Einsatz ist. Durch die große Auswahl an Zubehör ist man nicht auf Spezialzubehör der proprietären Hersteller angewiesen.

6.  "Auf welche neuen Features von "CIF mobile POS" können wir uns in Zukunft freuen?"

„In der Entwicklung ist die optimierte Bedienung von "CIF mobile POS" in der Unterarm-Halterung, die es der Servicekraft ermöglicht, schnell auf alle POS-Funktionen zuzugreifen und dabei trotzdem die Hände freizuhaben.

Zur Abrundung der Geschäftsprozesse soll die komplette Zahlungsabwicklung über "CIF mobile POS" erfolgen. Das optionale Kartenlesegerät macht dann in Verbindung mit einem mobilen Drucker ein zweites Terminal für Kartenzahlungen überflüssig.

Grundsätzlich machbar wäre auch schon die Nutzung von Back-Office-Funktionen auf dem Mobilgerät wie z. B. die Inventuraufnahme, die Einkaufsbestellungen oder der Wareneingang, ggf. auch unter Nutzung des Laserscanners.“

"Vielen Dank für das nette Gespräch Herr Schirmer."

Das Interview wurde von Christian Lehmeier durchgeführt.

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